Termeni și Condiții
Prin accesarea și utilizarea site-ului doublev.ro și a serviciilor oferite, ești de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
1. Definiții
- "Prestatorul" sau "noi": doublev.ro, cu sediul în București, România
- "Clientul" sau "tu": persoana fizică sau juridică care accesează site-ul sau utilizează serviciile noastre
- "Serviciile": serviciile de optimizare SEO, AEO (Answer Engine Optimization), vizibilitate AI, audit de vizibilitate, consultanță și orice alte servicii descrise pe site
- "Site-ul": platforma web accesibilă la adresa doublev.ro, inclusiv toate paginile și subpaginile
2. Serviciile oferite
doublev.ro oferă servicii de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și platformele de inteligență artificială (AEO), inclusiv:
- Audit de vizibilitate AI (testare pe ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Gemini, Claude)
- Optimizare Google Business Profile
- Restructurare conținut și implementare Schema markup
- Monitorizare și raportare a vizibilității pe platforme AI
Auditul gratuit
Auditul gratuit de vizibilitate AI este oferit fără obligații contractuale. Rezultatele auditului sunt orientative și reflectă starea vizibilității la momentul testării. Platforma AI poate modifica algoritmii de selecție în orice moment.
3. Obligații și responsabilități
Obligațiile noastre
- Furnizăm serviciile cu profesionalism și diligență, conform celor mai bune practici din industrie
- Comunicăm transparent metodologia, termenele și rezultatele obținute
- Protejăm confidențialitatea datelor și informațiilor primite de la client
- Raportăm periodic progresul conform termenelor convenite în contract
Obligațiile clientului
- Furnizezi informații corecte și complete necesare prestării serviciilor
- Asiguri accesul necesar la site-ul tău, Google Business Profile și alte platforme relevante
- Respecti recomandările tehnice transmise pentru menținerea rezultatelor
- Efectuezi plățile la termenele convenite în contract
4. Prețuri și plăți
- Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot fi personalizate în funcție de complexitatea proiectului
- Prețurile sunt exprimate în RON și nu includ TVA (dacă este cazul)
- Plata se efectuează conform termenelor din contractul individual de servicii
- Întârzierile la plată pot atrage suspendarea serviciilor după o notificare prealabilă de 5 zile lucrătoare
5. Limitarea răspunderii
Important: SEO și AEO sunt domenii în care rezultatele depind de factori externi pe care nu îi putem controla (algoritmi Google, ChatGPT, Perplexity, modificări de platformă). Nu garantăm poziții specifice în clasamente sau citări garantate pe platforme AI.
- Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau daune consecutive rezultate din utilizarea serviciilor
- Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea serviciilor plătite în ultimele 3 luni
- Nu răspundem pentru modificările algoritmice ale platformelor terțe (Google, OpenAI, Perplexity, etc.)
- Nu răspundem pentru conținutul site-ului clientului sau pentru respectarea legislației specifice industriei sale
6. Proprietate intelectuală
- Conținutul site-ului doublev.ro (texte, design, grafică, cod sursă) este proprietatea doublev.ro și este protejat de legea drepturilor de autor
- Livrabilele create pentru client (texte optimizate, structuri de conținut, rapoarte) devin proprietatea clientului după plata integrală a serviciilor
- Metodologia și instrumentele utilizate în procesul de optimizare rămân proprietatea doublev.ro
7. Durata și rezilierea
- Contractul de servicii se încheie pe perioada convenită între părți (de regulă, minim 3 luni pentru servicii de retenție)
- Oricare parte poate rezilia contractul cu un preaviz scris de 30 de zile calendaristice
- Rezilierea nu afectează obligațiile de plată pentru serviciile deja prestate
- La reziliere, predăm clientului toate livrabilele realizate și accesele configurate
8. Confidențialitate
Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și strategice primite în cadrul colaborării. Obligația de confidențialitate se menține pe o perioadă de 2 ani după încetarea contractului.
Detalii despre protecția datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
9. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră: dezastre naturale, războaie, pandemii, modificări legislative majore, defecțiuni ale infrastructurii de internet sau indisponibilitatea platformelor terțe (Google, ChatGPT, etc.).
10. Legislația aplicabilă și litigii
- Acești termeni sunt guvernați de legislația din România
- Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești din București
- Consumatorii pot depune plângeri prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR)
11. Utilizarea site-ului
- Site-ul este destinat utilizării în scopuri informative și comerciale legitime
- Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul scris prealabil
- Este interzisă utilizarea de instrumente automate (scraping, crawling) pentru extragerea conținutului, cu excepția roboților de indexare ai motoarelor de căutare și platformelor AI autorizate
12. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
13. Contact
Pentru orice întrebări despre acești termeni și condiții:
- Email: contact@doublev.ro
- WhatsApp: +373 079 710 883